Schimb si retur simplu

Renuntarea fara motiv

Am elaborat o procedura sigura si comoda pentru situatiile in care decideti sa renuntati la produsul achizitionat.

Puteti renunta la produs in termen de 14 zile de la livrare. Daca este posibil, va rugam sa indicati motivul returului — acest lucru ne va ajuta sa imbunatatim calitatea serviciilor noastre.

Pentru a beneficia de acest drept, trebuie sa ne comunicati decizia dumneavoastra in termenul mentionat:

• E-mail:

• Telefon: +373 69 850 292

Conditii de returnare a produsului

Returnarea se efectueaza pe cheltuiala clientului, prin intermediul unui curier al unui serviciu postal care permite urmarirea coletului pana la primire.

La returnare, trebuie respectate urmatoarele conditii:

• Produsul trebuie returnat in ambalajul original, nedeteriorat, impreuna cu formularul de retur.

• Produsul nu trebuie sa fi fost testat sau utilizat.

• Pentru expediere, puteti folosi cutia in care a fost livrata comanda. Daca nu ati pastrat-o, puteti utiliza orice alta cutie potrivita acestui scop.

Important: restrictii privind returul

In conformitate cu articolul 16(e) din Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European si a Consiliului din 25 octombrie 2011, urmatoarele tipuri de produse nu pot fi returnate:

• Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca au fost desigilate de consumator, indiferent daca au fost utilizate dupa desigilare. De exemplu: capete de schimb pentru periute de dinti, produse cosmetice.

• Produse de igiena personala desigilate: aparate de ras, epilatoare, masini de tuns, aparate pentru ingrijirea corpului, periute de dinti, irigatoare bucale, perii cu aer cald, vibratoare si aparate de masaj.

• Produse cu modificari fizice sau deteriorari: deformari, crestaturi, zgarieturi, urme de lovituri, de utilizare neautorizata si/sau de interventii neautorizate etc.

Procesul de returnare a produselor testate sau utilizate, pentru verificare si/sau reparatie, poate dura 3 luni sau mai mult.

Rambursarea banilor

Dupa predarea coletului curierului, cu respectarea tuturor conditiilor mentionate, si semnarea confirmarii de expediere, ne puteti contacta pentru a incepe procesul de rambursare.

Banii vor fi rambursati in termenul prevazut de lege — 14 zile lucratoare.

Modalitatea de rambursare depinde de metoda de plata aleasa:

• In cazul platii printr-o platforma de plati online, rambursarea se efectueaza prin aceeasi platforma, direct in contul dumneavoastra.

• In cazul platii ramburs, pentru restituirea banilor trebuie sa furnizati datele bancare: IBAN (24 de caractere) si codul SWIFT. Banii vor fi transferati in contul bancar indicat.

Contacte

Daca aveti intrebari privind returul sau o reclamatie, contactati-ne. Va vom raspunde cu siguranta.

E-mail:
Telefon: +373 69 850 292